Customer Support Service
Die Mission unseres RF-iT Solutions Customer Support Service ist es die Produktivität unserer Kunden mittels der Bereitstellung von Informationen, Betreuung, Schulung und Ressourcen zu sichern und zu verbessern.
Vorteile des Service Support sind:
- schnelle Problemlösung
- garantierte Antwortzeiten
- Wissenstransfer vom Support Team zum Kunden
- Kontinuierliche hohe Servicequalität
- Zugang zu Hot-Fixes und neuen Software Releases
- Kundenbesuche (optional)
Service Support Zeiten:
- Montag bis Donnerstag von 09:00 bis 17:00 (CET)
- Freitag von 09:00 bis 12:00 (CET)
- Hot-incident Support außerhalb der offiziellen Supportzeiten (optional)
Service Support beinhaltet:
- Produktunterstützung für Systemintegratoren
- Remote Troubleshooting
- Support für kundenspezifische Produkte
- Zugriff zur Customer Support Wissensdatenbank (geplant für Q3/Q4 2009)
- Kunden-Login zum Support Ticketing System (geplant für Q3/Q4 2009)
- RF-iT Solutions Support Newsletter (geplant für Q3/Q4 2009)
Sie erreichen das Supportteam über:
- Email: senden Sie ein Anfragsemail an support@rf-it-solutions.com
- Telefon: +43 316 711111 555 und beschreiben Sie ihren Problemfall direkt einem Supportmitarbeiter
Professional Services - Customer Support Department